Politique de retour et remboursement
Dernière mise à jour : 2 janvier 2026
Chez mmiam, nous faisons tout pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état.
Cependant, si un produit présente un défaut ou si une erreur s’est glissée dans votre colis, voici la marche à suivre :
1. Délai de réclamation
Vous disposez de 3 jours dès la réception de votre commande pour nous signaler tout problème (produit manquant, erreur ou défaut).
2. Comment procéder
Envoyez-nous un e-mail avec :
- votre numéro de commande,
- une photo du produit concerné,
- une brève description du problème.
Adresse e-mail de contact : contact@mmiam.ch
3. Solutions proposées
Après vérification, nous vous proposerons :
- soit un remboursement,
- soit un bon d’achat du même montant pour votre prochaine commande.
Les produits alimentaires ouverts ou consommés ne peuvent pas être retournés.
4. Frais de retour
Aucun retour physique n’est demandé : une photo suffit pour traiter la réclamation.
Aucun frais ne sera facturé dans le cadre d’un produit défectueux ou d’une erreur d’expédition.
